Glossaire

Les termes sont regroupés par thème. Chaque définition renvoie vers la page qui détaille le sujet.

Les applications

Sweescape : le nom du logiciel et de l’entreprise. Sweescape rassemble le tableau de bord, SweeAnalytics et SweeScan. Voir Bienvenue sur Sweescape.

Tableau de bord (SweeBadge) : l’application web où vous créez vos événements, vos billets et votre page de billetterie. Son en-tête affiche « SweeBadge ». Voir Se repérer dans le tableau de bord.

SweeAnalytics : l’application web de statistiques : ventes, trafic, conversions, avis et campagnes. Voir Ouvrir SweeAnalytics.

SweeScan : l’application mobile qui scanne les QR codes des billets à l’entrée. Voir Installer l’application SweeScan.

Compte et offres

Offre : votre formule d’abonnement : Gratuite, Avancée ou Agence. Elle détermine les fonctionnalités disponibles et le nombre de marques. Voir Offres et abonnement.

Marque : l’unité qui distingue les offres. Une marque correspond à un compte Stripe, un domaine de billetterie et un domaine d’envoi. Avancée : une marque. Agence : cinq.

Marque blanche : le fait de vendre vos billets à votre nom, à vos couleurs et sur votre domaine, sans que Sweescape apparaisse comme vendeur.

Compte Stripe activé : un compte Stripe dont Stripe a validé toutes les informations (statut « Account activated »). C’est la condition pour encaisser des ventes. Voir Connecter Stripe.

Entreprise de facturation : les informations de votre entreprise (raison sociale, adresse, SIREN, TVA) rattachées à un compte Stripe. Elles figurent sur les factures envoyées aux acheteurs et ne se modifient plus une fois saisies.

Collaborateur : une personne ayant son propre compte Sweescape, à qui vous donnez accès à un événement. Voir Travailler à plusieurs sur un événement.

Crédits IA : le nombre d’utilisations des fonctions d’intelligence artificielle incluses chaque mois dans votre offre. Voir L’IA dans Sweescape.

Crédits SMS : le solde prépayé qui sert à envoyer des SMS. Un SMS consomme un crédit. Voir Envoyer l’invitation par SMS.

Événements et billetterie

Événement avec billetterie : un événement dont les participants achètent ou réservent leur place sur votre page de billetterie. Il a un onglet Billet. Voir Créer un événement.

Événement importé : un événement dont vous importez la liste d’invités depuis un fichier. Il n’a pas de billetterie. Le type d’un événement ne se change plus après sa création.

Billet : un type de place en vente (« Early bird », « Normal », « VIP »), avec son nom, son prix, sa quantité et ses limites par commande. Voir Créer et gérer les billets.

Billet restreint (badge « Sur code ») : un billet masqué sur la page de billetterie, que seul un code d’accès fait apparaître.

TTC / HT : toutes taxes comprises / hors taxes. Dans Sweescape, les prix se saisissent TTC ; la TVA est déduite du prix. Voir Prix, TVA et frais.

Code de réduction (code promo) : un code qui baisse le prix, en pourcentage ou en montant. Voir Codes promo et codes d’accès.

Code d’accès : un code qui débloque un ou plusieurs billets restreints.

Quota d’un code : le nombre maximum d’utilisations d’un code, compté en commandes ou en places. Un code peut couvrir plusieurs billetteries et partager son quota entre elles.

Commande : l’achat d’un acheteur, qui peut contenir plusieurs billets. Chaque billet d’une commande crée un participant. Voir Le parcours d’achat.

Réservation : pendant un achat, les places choisies sont bloquées quelques minutes pour l’acheteur, le temps qu’il remplisse le formulaire et paie.

Page de billetterie

Page de billetterie : la page publique où le public découvre votre événement et achète ses billets. Voir Votre page de billetterie.

Éditeur de page : l’outil visuel par blocs qui sert à construire la page de billetterie. Voir Prendre en main l’éditeur de page.

Bloc : un élément de la page ou d’un email (titre, texte, image, bouton…). Voir Les blocs de la page de billetterie.

Domaine de billetterie (domaine personnalisé) : votre propre adresse, par exemple billetterie.votre-domaine.fr, qui affiche la page de billetterie d’un événement. Voir Mettre la billetterie sur votre domaine.

Indexation : l’autorisation donnée aux moteurs de recherche d’afficher la page dans leurs résultats. Désactivée par défaut.

Extension : un module qui ajoute une fonctionnalité à la page de billetterie ou au parcours d’achat, par exemple un plan de salle ou un compte à rebours. Voir Les extensions.

Participants et accueil

Participant : une personne attendue à l’événement, avec un billet et un QR code. Un acheteur de trois billets crée trois participants. Voir Consulter et gérer vos participants.

Champs de base et champs personnalisés : les informations demandées à chaque participant. Les champs de base (prénom, nom, email) sont toujours présents ; les champs personnalisés sont ceux que vous ajoutez. Voir Choisir les informations demandées aux participants.

Invitation : le message (email ou SMS) qui porte le billet d’un participant. Voir Envoyer les invitations.

Billet PDF : le document joint à l’invitation, avec le QR code du participant. Certaines parties de l’interface l’appellent « badge ». Voir Concevoir le billet PDF.

Carte wallet : la version du billet que le participant ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet sur son téléphone. Voir Billets dans Apple Wallet et Google Wallet.

Check-in / émargement : l’enregistrement de la présence d’un participant, par scan dans SweeScan ou à la main dans le tableau de bord. Statuts : Inscrit, puis Présent.

Clôturer l’émargement : l’action qui rend à nouveau scannables les billets déjà scannés, par exemple entre deux jours d’un festival. Voir Pointer les présences et rouvrir le contrôle.

Emails et SMS

Audience : une liste de contacts à qui envoyer des campagnes, importée depuis un fichier ou créée à partir des participants d’un événement terminé. Voir Créer et gérer vos audiences.

Contact : une ligne d’une audience. Colonne d’identité : la colonne (en général l’email) qui distingue un contact d’un autre.

Segment : un sous-ensemble d’une audience défini par des critères. Voir Contacts et segments d’une audience.

Campagne : un email ou un SMS envoyé à une audience ou à un segment, tout de suite ou à une date programmée. Voir Créer et envoyer une campagne.

Automatisation : un email ou un SMS programmé à une date, envoyé aux participants d’un événement. Voir Programmer des envois automatiques.

Domaine d’envoi : votre propre domaine, vérifié, depuis lequel partent vos emails. Obligatoire pour les campagnes email. Voir Envoyer depuis votre propre domaine.

Variable : un mot entre accolades doubles, remplacé à l’envoi par une information du destinataire (son prénom, par exemple). Voir Personnaliser avec des variables.

Liste de suppression : les adresses et numéros exclus des campagnes : désinscrits, adresses en échec, plaintes, ajouts manuels. Voir Délivrabilité et désinscriptions.